Questions fréquemment posées
Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur notre plateforme de mise en relation avec des architectes.
Général
Qu'est-ce que cette plateforme ?
Notre plateforme met en relation des clients avec des architectes qualifiés pour des projets de construction, rénovation ou conseil. Vous pouvez réserver des consultations, échanger avec des professionnels et gérer vos projets en toute simplicité.
Comment fonctionne la mise en relation ?
Vous pouvez rechercher des architectes par ville, spécialité ou type de service. Chaque architecte a un profil détaillé avec ses compétences, tarifs et disponibilités. Vous pouvez ensuite réserver une consultation ou commencer une conversation directe.
La plateforme est-elle gratuite ?
L'inscription et la recherche d'architectes sont gratuites. Seules les consultations et services payants sont facturés selon les tarifs de chaque architecte.
Architectes
Comment devenir architecte sur la plateforme ?
Pour rejoindre notre réseau d'architectes, vous devez créer un compte avec le rôle 'architecte', compléter votre profil professionnel, définir vos services et tarifs. Notre équipe validera votre inscription sous 48h.
Quels types de services puis-je proposer ?
Vous pouvez proposer des consultations vidéo, des études complètes de projet, du suivi de travaux, des conseils ponctuels, ou tout autre service lié à l'architecture et à la construction.
Comment sont gérés les paiements ?
Les paiements sont sécurisés via Stripe. Vous recevez vos honoraires (moins les frais de plateforme) sur votre compte bancaire dans les 2-3 jours ouvrés suivant la finalisation du service.
Réservations et Paiements
Comment réserver une consultation ?
Sélectionnez un architecte, choisissez le type de service souhaité, sélectionnez une date et heure disponible, puis procédez au paiement. Vous recevrez un lien de visioconférence par email.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, vous pouvez annuler une réservation jusqu'à 24h avant le rendez-vous. Les frais d'annulation dépendent de la politique de chaque architecte.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via notre partenaire Stripe. Les paiements sont 100% sécurisés.
Support et Assistance
Comment contacter le support ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par email à support@archi-platform.com, ou utiliser le chat en direct disponible sur la plateforme.
Que faire en cas de problème avec un architecte ?
Notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous immédiatement et nous interviendrons pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Puis-je laisser un avis sur un architecte ?
Oui, après chaque service réalisé, vous pouvez laisser un avis et une note (1 à 5 étoiles) qui aidera d'autres clients dans leur choix.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe de support est là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter.